Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar o cancelamento da compra, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Condições: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação da etiqueta original do fabricante.
Processo: Para iniciar o processo, entre em contato com nossa central de atendimento e siga as instruções recebidas.
Reembolso: O valor total da compra, incluindo os custos de frete, será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, após o recebimento e análise das condições do produto em nosso Centro de Distribuição. Os custos do frete são por nossa conta.
Troca por Defeito
Prazo: Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca de produtos com defeito.
Condições: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação da etiqueta original do fabricante.
Processo: Para iniciar o processo, entre em contato com nossa central de atendimento e siga as instruções recebidas.
Reembolso ou Troca: Você poderá optar pela troca do produto ou pelo reembolso total ou parcial da compra. Em caso de reembolso, o valor total da compra, incluindo os custos de frete, será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, após o recebimento e análise das condições do produto em nosso Centro de Distribuição. Em caso de troca, o produto será substituído por outro igual ao descrito em sua nota fiscal, de acordo com o prazo de disponibilidade do mesmo em nosso estoque. Caso não haja disponibilidade do mesmo produto em estoque, você poderá optar por um produto similar ou pelo reembolso total ou parcial da compra. Os custos do frete são por nossa conta.
Troca por Tamanho/Cor
Prazo: Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca por tamanho ou cor.
Condições: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação da etiqueta original do fabricante.
Processo: Para iniciar o processo, entre em contato com nossa central de atendimento e siga as instruções recebidas.
Custos: Você poderá optar pela troca do produto ou pelo reembolso total ou parcial da compra. Em caso de reembolso, o valor total da compra, incluindo os custos de frete, será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, após o recebimento e análise das condições do produto em nosso Centro de Distribuição.
Troca: O produto será substituído por outro igual ao descrito em sua nota fiscal, de acordo com o prazo de disponibilidade do mesmo em nosso estoque. Caso não haja disponibilidade do mesmo produto em estoque, você poderá optar por um produto similar ou pelo reembolso total ou parcial da compra. Os custos de frete são por conta do cliente.